Conditions générales d'utilisation

Cette page énonce les règles régissant l'utilisation de la plateforme de casino en ligne et de paris sportifs RX et décrit la relation entre nous et nos utilisateurs. Elle explique les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, la gestion des paiements, les promotions, les procédures de règlement des litiges et la manière dont nous pouvons mettre à jour ces conditions. En utilisant le site, vous acceptez ces règles ainsi que les conditions supplémentaires applicables à certains services.

Responsabilités du compte

Les utilisateurs sont responsables de la tenue des informations de compte exactes et de toute activité effectuée sous leur compte. Nous exigeons des informations personnelles véridiques et pouvons demander une vérification d'identité ou d'adresse avant de traiter les retraits ou dans le cadre de nos contrôles de sécurité. Les titulaires de compte doivent garder leurs identifiants confidentiels et prévenir immédiatement le support s'ils soupçonnent un accès non autorisé.

Conditions d'éligibilité

L'accès à RX est réservé aux personnes ayant atteint l'âge légal de jeu dans leur province ou territoire et se trouvant dans une juridiction où l'utilisation de services de jeux en ligne offshore est autorisée. Un seul compte par personne est autorisé, sauf accord écrit contraire. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes qui ne répondent pas aux contrôles d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas tenter de contourner les restrictions géographiques à l'aide de VPN ou d'outils similaires, ni se livrer à des fraudes, collusions, abus de bonus ou à l'utilisation de systèmes automatisés pour jouer. Tout comportement abusif, harcelant ou illégal envers le personnel ou d'autres joueurs est interdit. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes et retenir des fonds lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une violation de ces règles ou de la loi applicable.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques qui font partie intégrante des présentes Conditions. Les bonus et tours gratuits sont généralement assortis d'exigences de mise, de règles de contribution par jeu et de dates d'expiration. Nous pouvons limiter la disponibilité des bonus selon le moyen de paiement et fixer des mises maximales tant qu'un bonus est actif. Toute tentative de manipulation des promotions peut entraîner la perte des fonds liés au bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Tous les dépôts et retraits sont soumis à des vérifications et aux conditions de paiement indiquées à la caisse. Nous pouvons demander une preuve d'identité, une preuve du moyen de paiement et une preuve d'adresse avant d'approuver les retraits. Les délais de traitement et de règlement dépendent du prestataire de paiement choisi et peuvent être affectés par des contrôles de conformité. Nous nous réservons le droit d'appliquer des limites de dépôt et de retrait, de fractionner les grosses sommes à payer et d'appliquer ou de répercuter des frais lorsque ceux-ci sont imposés par un processeur de paiement.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions la résoudre rapidement. Nous enquêterons et répondrons en utilisant les coordonnées figurant sur votre compte. Si un problème ne peut être résolu à l'amiable, nous fournirons des informations sur les options de réclamation formelle ou d'escalade disponibles. Les utilisateurs peuvent exercer tout recours prévu par la loi de leur lieu de résidence.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et pourront être notifiées aux titulaires de compte. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte conformément à nos procédures de clôture de compte.