Politique de jeu responsable

Chez RX, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste sûr et sous votre contrôle, c'est pourquoi nous mettons à disposition des outils clairs et un soutien pour vous aider à gérer votre activité. Si vous avez l'impression que le jeu vous cause du stress ou affecte d'autres aspects de votre vie, contactez notre équipe et envisagez un accompagnement professionnel dans votre région.

Principes de protection des joueurs

Nous plaçons la sécurité des joueurs au premier plan en offrant des contrôles pratiques, des règles de compte claires et l'accès à de l'aide. Nous favorisons des décisions éclairées, des informations de compte honnêtes et le respect des limites d'âge légales dans chaque province ou territoire. Notre équipe peut également intervenir si nous identifions des comportements laissant penser qu'un joueur a besoin d'une pause.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre compte grâce à plusieurs options d'auto-gestion disponibles dans votre profil ou en contactant l'assistance. Les outils courants comprennent les limites de dépôt, les limites de pertes, les limites de durée des sessions et les pauses temporaires de compte. Si vous avez besoin d'aide pour configurer l'un de ces outils, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par courriel à [email protected].

Limites de dépôt

Fixez une limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle pour garder vos dépenses prévisibles. Les choix courants vont de CA$10 à CA$1 000 ou plus, selon vos préférences. Les limites prennent effet dès leur application et peuvent être réduites immédiatement. L'augmentation d'une limite peut nécessiter un délai d'attente pour votre protection.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous aident à plafonner vos pertes nettes sur une période choisie. Vous pouvez définir un plafond pour chaque jour, semaine ou mois afin d'éviter de chercher à récupérer vos pertes. Une fois la limite de pertes atteinte, le jeu sera restreint pendant cette période.

Limites de temps et pauses de compte

Utilisez des minuteurs de session ou configurez une déconnexion automatique pour limiter le temps de jeu. Nous proposons également de courtes pauses de compte — par exemple une période de réflexion de 7 jours — que vous pouvez activer vous-même ou demander via l'assistance.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, demandez une auto-exclusion pour une période définie. Les options d'auto-exclusion commencent généralement à 6 mois et peuvent être prolongées. Pendant l'auto-exclusion, votre compte sera fermé au jeu et les messages promotionnels seront suspendus. Pour demander une auto-exclusion, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par courriel à [email protected].

Signes de comportement problématique

Surveillez des signes tels qu'une augmentation constante des dépôts, la négligence des responsabilités, la dissimulation d'activité ou le fait de chercher à récupérer ses pertes. Si vous ou une personne que vous connaissez présentez ces signes, envisagez d'utiliser des limites, de faire une pause ou de demander l'avis d'un professionnel.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites de dépenses et de temps réalistes, respectez un budget personnel, évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié ou sous l'emprise d'alcool ou de drogues, et utilisez l'auto-exclusion ou des périodes de réflexion si nécessaire. Partagez vos inquiétudes avec des amis ou des membres de votre famille de confiance et utilisez les outils de compte que nous proposons pour garder le jeu sous contrôle.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez la ligne d'assistance provinciale ou territoriale pour les problèmes de jeu, ou un service de soutien national. Des services de conseil professionnels, des groupes d'entraide et des lignes d'assistance 24h/24 sont disponibles partout au Canada. Pour une aide immédiate ou pour régler des contrôles de compte, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou en envoyant un courriel à [email protected].